Política de Privacidade
Última atualização: Março/2026
A PLAYNET Internet ("PLAYNET", "nós", "nosso") valoriza a privacidade dos seus usuários e clientes. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD), o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) e demais legislações aplicáveis.
1. Identificação do Controlador
Razão Social: PLAYNET Internet Ltda.
CNPJ: 24.946.740/0001-83
Endereço: Curitiba/PR
Telefone: (41) 3131-2467
Site: playnetinternet.com.br
A PLAYNET é a controladora dos dados pessoais tratados por meio deste site e na prestação dos seus serviços de telecomunicações.
2. Encarregado de Proteção de Dados (DPO)
Em cumprimento ao Art. 41 da LGPD, a PLAYNET designou um Encarregado pelo tratamento de dados pessoais. Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre o tratamento de seus dados, entre em contato:
Canal do Encarregado: privacidade@playnetinternet.com.br
Telefone: (41) 3131-2467
3. Dados pessoais que coletamos
Coletamos dados pessoais de diferentes formas, sempre limitados ao mínimo necessário para cada finalidade (princípio da necessidade):
3.1 Dados fornecidos por você
- Cadastro e contratação (pessoa física): nome completo, CPF, RG, data de nascimento, endereço de instalação, e-mail, telefone/celular.
- Cadastro e contratação (pessoa jurídica): razão social, CNPJ, endereço comercial, além dos dados pessoais do representante ou responsável pelo contato (nome, CPF, e-mail, telefone).
- Formulários de contato e solicitações: nome, e-mail, telefone, mensagem e, quando aplicável, dados da empresa (CNPJ, razão social).
- Programa Indique um Amigo: nome e dados de contato do indicador e do indicado.
Nota: dados de pessoas jurídicas (CNPJ, razão social, endereço comercial) não são considerados dados pessoais nos termos da LGPD, que se aplica exclusivamente a pessoas físicas. Contudo, os dados dos representantes e contatos da empresa são dados pessoais e recebem a mesma proteção descrita nesta política.
3.2 Dados coletados automaticamente
- Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, páginas visitadas, data e hora de acesso, tempo de permanência.
- Cookies e tecnologias semelhantes: conforme detalhado na seção 9 desta política.
- Dados de conexão: registros de conexão (logs) armazenados conforme exigido pelo Marco Civil da Internet.
4. Para que usamos seus dados
Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:
| Finalidade | Base legal (Art. 7, LGPD) |
|---|---|
| Prestação dos serviços de internet contratados | Execução de contrato (Art. 7, V) |
| Cadastro e identificação do cliente | Execução de contrato (Art. 7, V) |
| Emissão de faturas e cobranças | Execução de contrato (Art. 7, V) |
| Atendimento e suporte técnico | Execução de contrato (Art. 7, V) |
| Cumprimento de obrigações regulatórias (Anatel) | Obrigação legal (Art. 7, II) |
| Guarda de registros de conexão (Marco Civil) | Obrigação legal (Art. 7, II) |
| Envio de comunicações sobre o serviço (avisos, manutenções) | Legítimo interesse (Art. 7, IX) |
| Envio de ofertas e promoções | Consentimento (Art. 7, I) |
| Programa Indique um Amigo | Consentimento (Art. 7, I) |
| Análises estatísticas e melhoria do site | Legítimo interesse (Art. 7, IX) |
| Responder formulários de contato | Consentimento (Art. 7, I) |
5. Compartilhamento de dados
Seus dados pessoais podem ser compartilhados com:
- Parceiros de infraestrutura: empresas que auxiliam na prestação do serviço de telecomunicações (manutenção de rede, instalação).
- Prestadores de serviços de TI: plataformas de atendimento, sistemas de gestão e cobrança, hospedagem de dados.
- Ferramentas de análise: Google Analytics, para compreender o uso do site (dados anonimizados/pseudonimizados).
- Autoridades públicas: quando exigido por lei, ordem judicial ou requisição de autoridades competentes (Anatel, ANPD, Poder Judiciário).
Não vendemos, alugamos ou comercializamos seus dados pessoais com terceiros para fins publicitários.
6. Transferência internacional de dados
Algumas ferramentas que utilizamos (como o Google Analytics) podem transferir dados para servidores localizados fora do Brasil, inclusive nos Estados Unidos. Nesses casos, garantimos que a transferência ocorre em conformidade com o Art. 33 da LGPD, por meio de cláusulas contratuais adequadas ou para países que proporcionam grau de proteção de dados equivalente ao previsto na legislação brasileira.
7. Prazo de retenção dos dados
Armazenamos seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, observando os seguintes critérios:
- Dados cadastrais de clientes: durante a vigência do contrato e por até 5 (cinco) anos após o encerramento, para cumprimento de obrigações legais e fiscais.
- Registros de conexão: pelo prazo mínimo de 1 (um) ano, conforme Art. 13 do Marco Civil da Internet.
- Dados de formulários de contato: por até 2 (dois) anos após o último contato.
- Dados de navegação/cookies: conforme os prazos indicados na seção 9.
Ao término do prazo de retenção, os dados serão eliminados ou anonimizados, salvo se houver outra base legal que justifique a manutenção.
8. Segurança dos dados
Adotamos medidas técnicas e administrativas aptas a proteger seus dados pessoais de acessos não autorizados e de situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração ou difusão (Art. 46, LGPD), incluindo:
- Controle de acesso restrito aos dados pessoais;
- Uso de conexões criptografadas (HTTPS/TLS) no site;
- Monitoramento de segurança da rede e dos sistemas;
- Treinamento de colaboradores sobre proteção de dados.
Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante aos titulares, comunicaremos a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e os titulares afetados, conforme Art. 48 da LGPD.
9. Política de Cookies
9.1 O que são cookies?
Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu navegador quando você visita um site. Eles permitem que o site reconheça seu dispositivo e lembre informações sobre sua visita.
9.2 Cookies que utilizamos
| Tipo | Finalidade | Base legal |
|---|---|---|
| Essenciais | Funcionamento do site, segurança, preferências (ex.: tema claro/escuro) | Legítimo interesse |
| Analíticos | Estatísticas de uso via Google Analytics (páginas visitadas, tempo de permanência) | Consentimento |
| Marketing | Personalização de conteúdo e anúncios relevantes | Consentimento |
9.3 Como gerenciar cookies
Ao acessar o site pela primeira vez, você verá um aviso de cookies onde poderá aceitar ou recusar cookies não essenciais. Você também pode gerenciar as configurações de cookies a qualquer momento pelo seu navegador. A desativação de cookies pode afetar funcionalidades do site.
9.4 Google Analytics
Utilizamos o Google Analytics (Google LLC) para análise estatística do site. Este serviço pode transferir dados para os Estados Unidos. Para mais informações, consulte a Política de Privacidade do Google. Você pode desativar o rastreamento por meio do Google Analytics Opt-out.
10. Seus direitos como titular
Nos termos do Art. 18 da LGPD, você tem direito a:
- Confirmação e acesso: confirmar a existência de tratamento e acessar seus dados.
- Correção: solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Anonimização, bloqueio ou eliminação: de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade.
- Portabilidade: solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço.
- Eliminação: solicitar a eliminação dos dados tratados com base no consentimento.
- Informação sobre compartilhamento: saber com quais entidades seus dados foram compartilhados.
- Revogação do consentimento: revogar o consentimento a qualquer momento, de forma gratuita e facilitada.
- Oposição: opor-se ao tratamento realizado com base em legítimo interesse, caso identifique irregularidade.
Para exercer seus direitos, envie uma solicitação para privacidade@playnetinternet.com.br ou entre em contato pelo telefone (41) 3131-2467. Responderemos em até 15 (quinze) dias úteis, conforme previsto em regulamentação da ANPD.
11. Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)
Caso entenda que o tratamento de seus dados pessoais viola a LGPD, você tem o direito de apresentar reclamação perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD):
Site: www.gov.br/anpd
Canal de atendimento: gov.br/anpd/canais_atendimento
12. Links para sites de terceiros
Nosso site pode conter links para sites de terceiros. Não nos responsabilizamos pelas práticas de privacidade desses sites. Recomendamos a leitura das respectivas políticas de privacidade antes de fornecer qualquer dado pessoal.
13. Dados de crianças e adolescentes
Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores de 18 anos sem o consentimento de pais ou responsáveis legais. Se tomarmos conhecimento de que dados de menores foram coletados sem a devida autorização, adotaremos medidas para eliminá-los.
14. Alterações nesta política
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação. A versão mais recente estará sempre disponível nesta página, com a data da última atualização. Recomendamos que você consulte esta página regularmente.
15. Fale conosco
Se você tiver dúvidas, sugestões ou reclamações relacionadas a esta Política de Privacidade ou ao tratamento de seus dados pessoais, entre em contato:
- E-mail: privacidade@playnetinternet.com.br
- Telefone: (41) 3131-2467
- WhatsApp: (41) 3131-2467
- Formulário: Fale Conosco
Esta política é efetiva a partir de Março/2026. Versão anterior: Outubro/2020.